- 2021-06-28
- 2021-08-01
ペン先（替え芯）がゆるくてすぐペンから抜ける
稀にペン先（替え芯）がゆるくてすぐ抜けてしまうというご報告をいただいております。 急場しのぎの対処療法になってしまいますが、替え芯に空いている穴に何か差し込んで、ご自身で広げていただけると改善すること […]
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ペンや替え芯について
- 2021-06-28
- 2021-08-01
替え芯の交換時期と交換方法
ペン先の残りが1mm～2mm程度まで減ってしまったり、ペン先が斜めになりすぎたり、逆に平らになり過ぎてしまった場合には交換をお勧めいたします。
- 2021-06-28
- 2021-08-01
ペン先を板から離してもどこまでも描ける
通常タブレットがペン先を感知する距離（＝読取可能高さ）はタブレットの表面から1cmまでですが、ペンの故障によりペン先をタブレットから離してもずっとペン先を誤検知してしまうことがあります。 こちらはペン […]
- 2021-06-28
- 2021-08-01
替え芯が入っていない
替え芯はペンスタンドの中（回していただくと中が開きます）に8本同梱されております。大変お手数ですがまずはこちらをご確認いただけますようお願い申し上げます。
- 2021-06-28
- 2021-08-01
ペンが故障したのか描けなくなった
タブレット本体のエクスプレスキーは動作するのに（押すと緑色のランプが点灯する）、ペンを近づけてもタブレット本体左側の緑色のランプが点灯しない場合はペンの故障が疑われます。 スタイラスペンはRAYWOO […]