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カスタマーサポートへのお問い合わせ

FAQをご一読いただいても不具合が解決しない場合や、ご質問がありましたらカスタマーサポートまでお気軽にご連絡下さい。

<製品の不具合についてのお問い合わせ>
株式会社RAYWOOD カスタマーサポートセンター
フォーム:https://form.run/@raywood-support
メール :support@raywood.jp
※現在携帯・スマートフォンのキャリアメールからご連絡いただくと、迷惑メールフィルタにより弊社からの返信が届かないことが大変多くなっております。くれぐれもご注意下さい。
・恐れ入りますがお電話でのお問い合わせにつきましては対応しておりません
(新型コロナウイルス感染拡大防止による全社リモートワークの為)
・受付時間は平日10時~17時、土日祝はお休みとさせていただいております。
・受付時間外のお問い合わせは翌営業日以降に順次ご返信致します。

 

お買い上げの商品の不具合や故障につきましては

・ご注文番号とお買い上げの商品名(実店舗でお買い上げの場合は店舗名
・お届け先の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号(交換品の発送の為、お伺いします)
・不具合の状態がよくわかるような画像や動画

 

ペンタブレットの不具合につきましては上記に追加して

・お使いのPCのOS・バージョン名メーカー名・機種名
(Windows10、Gateway「NE573 NE573-A34G 」など)
・Android端末の場合はメーカー名・機種名(HTC「U11」など)
・お使いのペイントソフト名

予めこちらもご連絡いただけますとスムーズな対応が可能です。何卒ご協力宜しくお願い申し上げます。

 

当サイトへのリクエストや商品化のご希望などは以下より是非ご連絡下さい。

    RAYWOOD公式オンラインショップのご案内

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